2010年08月04日

お客様の方が詳しいですね。

201008041242000.jpg最近の私の気付きは、お客様はお客様のプロだということに。



休日を利用して、と言っても午前中には仕事が入っている大安吉日ではありますが、お昼の合間をぬって散髪にお邪魔してきました。その際の会話などから、フッと思い出したのが、最近はネットがあるのでお客様の方がよほどプロっぽくてチョッとすると知識で負けてるんじゃない?なんて思う場面がチラホラと。

実際は、トータルの知識ではもちろん私たちがプロである事に変わりがないが、サービスも含めたお客様が得する部分に関しては完全にお客様の知識の豊富さの勝ちですね。お得感の演出も販売するテクニックの一つになっているみたいで工夫が必要でした。







タグ:知識


posted by (利 at 17:22 | 青森 ☁ | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする


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