2011年06月26日

本日も営業しています。

201106260838000.jpg日曜日の営業時間は朝9時から夕方5時までです。

よろしくお願いします。





さて本日は
記録するかどうするか少し悩むような出来事を


昨日わたしはお客様にお電話にて
1時間以上当社の対応が悪いという事で
お話をいただきました。

きっかけは
当社にて電話をいただいたことへの
折り返しが遅い。
という事を始まりに
ひとつがダメだと段々と。。。

という
典型的なパターンを経過して
わたしが対応しなくてはいけない所まで
行ってしまいました。


う〜ん、非常に残念なことですが
当社においても気を付けなくてはいけない事だし
やりとりにおいても

お客様の言っていろ事をよく理解し
まず受け止めてあげることからスタートし
その上で返事をする。

基本を大切にしていこうと思う出来事でした。


ルールを決める事は出来る
一部には実行する事ができる。
が、残念ながら見直しをして
習慣にしていく事ができなくて
四苦八苦している今日この頃でした。




タグ:営業日


posted by (利 at 08:43 | 青森 ☁ | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
コメントを書く
お名前:

メールアドレス:

ホームページアドレス:

コメント:

※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。

この記事へのトラックバック


不動産のことなら まるよし産業 へ

まるよし産業